Naszym Klientem jest rodzinna Kancelaria Patentowa, która z powodzeniem wspiera klientów od ponad 30 lat. Specjalizuje się w ochronie własności intelektualnej, oferując m.in. kompleksową obsługę formalności związanych z rejestracją znaków towarowych oraz wsparcie w zakresie prawa własności przemysłowej i intelektualnej. Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z ofertą pracy oraz składania aplikacji.

Specjalista/tka ds. Obsługi Kluczowych Klientów Kancelarii – praca zdalna

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów B2B (klienci kontaktują się, ponieważ poważnie rozważają skorzystanie z usług kancelarii).
• Odbieranie telefonów od klientów, wysyłanie podsumowań ze spotkań oraz odpowiadanie na mailowe zapytania ofertowe.
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientem.
• Wsparcie procesu sprzedaży usług poprzez profesjonalną obsługę klientów zainteresowanych skorzystaniem z oferty.
• Odporność na odmowy ze strony klientów.
• Realizacja powierzonych zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Dodatkowe informacje o stanowisku dla kandydata:

• Na tym stanowisku nie wykonuje się tzw. zimnych telefonów ani nie wysyła niezamówionych maili.
• Praca nie sprowadza się jedynie do przedstawienia oferty i oczekiwania na decyzję – kluczowe jest nawiązanie relacji z klientem, zrozumienie jego potrzeb i komunikacja w sposób dostosowany do jego oczekiwań.
• Wszystkie rozmowy (100%) odbywają się w języku polskim.

OCZEKIWANIA:

• Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (mile widziane).
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku oraz odpowiednie predyspozycje osobowościowe (minimum 1 rok).
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej (konieczność zarządzania ponad 50-70 kontaktami miesięcznie), umiejętność planowania i pracy z kalendarzem.
• Doświadczenie w pracy z systemem CRM (mile widziane doświadczenie w Livespace).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie (merytoryczna, profesjonalna, relacyjna komunikacja).
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz wysoka kultura osobista.
• Chęć wsparcia klienta, empatia, optymizm i pozytywne nastawienie. 😉
• Umiejętność działania zgodnie z procedurami oraz efektywna praca w dynamicznym środowisku.

Dodatkowym atutem będą:

• Ukończone kursy i szkolenia z zakresu sprzedaży, kompetencji miękkich oraz wystąpień publicznych.
• Wykształcenie średnie lub wyższe na kierunkach: administracja, stosunki międzynarodowe, europeistyka.

NASZ KLIENT OFERUJE:

• Umowę o pracę na okres próbny.
• Wymiar etatu i wynagrodzenie: 0,5 etatu na okresie próbnym, z możliwością zwiększenia do pełnego etatu w przyszłości, stawka: 2547 brutto
• Pracę w pełni zdalną.
• Możliwość rozpoczęcia pracy od: 01.04.2025
• Elastyczne godziny pracy (możliwość indywidualnego ustalenia harmonogramu).
• Premię za skuteczność podejmowanych działań.
• Bony świąteczne.
• Narzędzia pracy: telefon, komputer.
• Solidne wdrożenie oraz szczegółową wiedzę na temat sprzedawanych usług.

Zapraszamy Państwa serdecznie do aplikowania oraz kontaktu, w przypadku dodatkowych pytań. 🙂